Zwroty i reklamacje

Klienci sklepu mają możliwość zwrotu produktu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (nie dotyczy indywidualnych zamówień personalizowanych, wykonywanych na zamówienie klientów).  Aby dokonać zwrotu należy posiadać dokument zakupu, wypełnić formularz
i przesłać na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:

 

Justyna Wypcho AmelYouMe,
ul. Konarskiego 37 lok 48, 
26-110 Skarżysko- Kamienna,
woj. świętokrzyskie           

Zwrotu można dokonać, jeśli produkt nie był użytkowany, posiada oryginalne opakowanie i metkę. Po otrzymaniu produktu zwrócimy w ciągu 14 dni środki na numer konta podany w formularzu. Koszt przesyłki do nas ponosi Klient.

Gwarancja

Ręcznie wykonana biżuteria marki AmelYouMe objęta jest roczną gwarancją w ramach, której naprawiane są wady ukryte.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, naturalnego zużycia kamieni i powłok złotniczych. Uszczerbków wynikających z nieprawidłowego użytkowania biżuterii.

 W tym celu należy wypełnić formularz reklamacji:

Opisać szczegółowo przyczyny reklamacji, dokładnie sfotografować reklamowaną biżuterię.

Reklamowana biżuteria wysyłana jest na koszt własny wraz z dokonanym dowodem zakupu, danymi kontaktowymi, numerem zamówienia.  Na adres siedziby firmy

Justyna Wypcho AmelYouMe,
ul. Konarskiego 37 lok 48, 
26-110 Skarżysko- Kamienna,
woj. świętokrzyskie
tel.+ 48 791 959 920

Po otrzymaniu przesyłki, reklamowana biżuteria zostanie poddana dokładne ekspertyzie, o wynikach której poinformujemy Państwa korespondencyjnie/ telefonicznie.

Czas rozpatrywania reklamacji wynosi do 30 dni roboczych od otrzymania reklamowanej biżuterii.

Przesyłki nie zawierające w.w zasad reklamacji, będą odsyłane do klienta.

Formularze do pobrania

Jak dbać o biżuterię i dobrać rozmiar

Wszystkie produkty wykonywane są ręcznie  z dużą dbałością i perfekcją .  Bazujemy jedynie na naturalnych kamieniach, które w połączeniu ze srebrem próby 925 złoconym  24 karatowym złotem, są doskonałą alternatywą biżuterii wykonanej ze złota.

Należy pamiętać, że trwałość powłok złocenia na biżuterii zależy przede wszystkim od sposobu użytkowania i dbania o nią. Aby spowolnić proces naturalnego ścierania warstwy złocenia.

Zalecamy:

– Biżuterię należy nakładać na czystą skórę. Nie można rozpylać bezpośrednio na kamienie perfum ani innych substancji chemicznych. Należy zawsze poczekać, aż balsam zupełnie się wchłonie i dopiero wtedy nałożyć biżuterię.

-Nie powinno się jej  trzymaj luzem w torebce lub szkatułce, gdyż grozi to splątaniem się lub porysowaniem kamieni.

– Należy dbać o to, by kamienie nie miały kontaktu z chemią domową. Należy zawsze ją zdejmować przy wykonywaniu czynności domowych.

– Chroń swoją biżuterię przed uderzeniami o twarde powierzchnie, szarpnięcia – unikniesz zerwania łańcuszka. Zarówno perły, jak i kamienie są materiałami delikatnymi i podczas upadku mogą się zarysować lub potłuc.

-Biżuterię z kamieni można co jakiś czas przetrzeć lekko zwilżoną szmatką, ale nigdy nie powinno się ich mocno trzeć, zanurzać w wodzie lub szczotkować.

– Biżuterię należy zdjąć podczas uprawiania sportu – kamienie nie lubią słonej wody, więc nie przepadają również za potem. 

– Należy unikać kontaktu biżuterii ze słoną wodą, chlorem oraz innymi silnymi związkami chemicznymi.

– Idąc pod prysznic czy do wanny również należy zdjąć biżuterię. 

– Biżuteria z kamieni nie lubi wilgoci, dlatego nie można przechowywać jej w łazience.

-Należy przechowywać biżuterię w suchych pomieszczeniach najlepiej przechowywać w miękkich woreczkach lub drewnianych szkatułach, szufladach.

– Kamienie szlachetne należy trzymać w miejscu niezbyt narażonym na uporczywe działanie promieni słonecznych

-Szczególną uwagę należy zwrócić na najdelikatniejsze kamienie, które łatwo ulegają porysowaniu przez inne dlatego najlepiej je od siebie odseparować.

Niewielka zmiana barwy biżuterii, zarysowania czy też mechaniczne ścieranie złocenia, nie wynika z wady produktu i nie podlega reklamacji.

Jak dobrać rozmiar biżuterii?

W opisie każdego produktu  zamieszczona jest informacja o jego rozmiarze, a w przypadku nieregularnych lub nietypowych kształtów podana jest informacja na jaki obwód szyi/nadgarstka pasuje.

Jeśli wybierają Państwo bransoletkę należy zmierzyć obwód nadgarstka miękkim centymetrem krawieckim w jego najszczuplejszym miejscu. Proszę nie dodawać luzu, dobieramy rozmiar tak,że bransoletka elegancko się układa i nie uciska.

Jeśli wolą Państwo by bransoletka przylegała do nadgarstka proszę o napisanie informacji w komentarzu razem z dokładnym obwodem nadgarstka na jaki ma zostać wykonana.

Koszyk (0)

Koszyk

AmelYouMe Poinformujemy Cię, gdy produkt pojawi się w magazynie. Podaj poniżej swój poprawny adres e-mail.